落語

カスタマーセンター地獄巡り

2026.02.23 閲覧数: 1,769
編集長コメント:演じ方のコツ
EDITOR'S NOTE

このネタは「間」の取り方とセリフの抑揚が特に重要な構成です。声に出してテンポを合わせ、ボケとツッコミの呼吸を意識して演じることで爆笑を生み出せます。

落語・一席
高座本編
下足: えー、皆様、本日はようこそ
下足: お越しくださいました(笑)
下足: 座布団亭七番弟子、下足と申します(笑)
下足: まことに、あのー、未熟者では
下足: ございますが、一生懸命(笑)
下足: 務めさせていただきますので(笑)
下足: どうぞ、よろしくお願い申し上げます(笑)
深々と頭を下げる
下足: さて、皆様、あのー、最近ですね(笑)
下足: お電話、かけますでしょうか(笑)
下足: ええ、スマートフォンなんぞが普及しましてね(笑)
下足: いつでもどこでも、連絡が取れる世の中(笑)
下足: 大変便利でございますが、あのー(笑)
下足: わたくし、先日、困ったことがございまして(笑)
下足: カスタマーセンター、というところへ(笑)
下足: お電話を差し上げたんですけれどね(笑)
下足: これがまた、なかなか、あのー…(困)
パン!と手を叩く音。場面転換
下足: あるところに、熊さんという男がおりまして(笑)
下足: 新しいテレビが壊れた、と(困)
下足: おいおい、買ったばかりだぜ、こいつはよぉ(怒)
下足: すぐにカスタマーセンターだ!(怒)
携帯を取り出し、番号をプッシュする
下足: プルルルルルルルルルルルル…(笑)
呼び出し音が何回も鳴り響く
下足: おい、出ねえじゃねえか!(怒)
下足: しばらくして、ようやく繋がったかと思うと(笑)
下足: お電話ありがとうございます。こちらは〇〇株式会社
下足: カスタマーサポートでございます(無感情)
下足: ご用件に合わせて、番号をお選びください(無感情)
下足: えーと、テレビの故障だからよぉ…(困)
下足: 『1』番だな! ポチっとな!(怒)
プッシュ音
下足: お選びいただきありがとうございます。ただいま
下足: 大変混み合っております(無感情)
下足: そのままお待ちいただくか、時間をおいて
下足: おかけ直しください(無感情)
下足: なんだと!? 待つしかねえのかよ!(怒)
保留音が流れ出す。クラシック音楽
下足: ここからが長いのなんの(笑)
下足: 熊さん、電話を耳に当てたまま(疲)
下足: おいおい、モーツァルトじゃねえか。
下足: なんだか落ち着いてきちまったぜ…(笑)
保留音、さらに長くなる。時計の針が進む音
下足: おい、もう『トルコ行進曲』何周目だよ?(怒)
下足: そろそろ行進するぞ、俺がよ!(怒)
ようやくオペレーターに繋がる
下足: お電話お待たせいたしました、〇〇でございます(丁寧)
下足: おお! やっと繋がったか!(喜)
下足: あのな、テレビが壊れちまってよぉ(困)
下足: かしこまりました。しかしながら、お客様(丁寧)
下足: テレビの故障に関するご用件は、別部署にて
下足: 承っております(丁寧)
下足: はぁ!? じゃあ、どこにかけりゃいいんだよ!(怒)
下足: ただいまより、担当部署にお繋ぎいたします(丁寧)
プツンと切れるような音。再び保留音
下足: またかよ! なんだこの曲は!
下足: 新しい保留音か!?(怒)
保留音、今度はポップス調
下足: 熊さん、だんだん疲れてきてしまいましてね(疲)
下足: もう、保留音のコンサートじゃねえか…(疲)
再びオペレーターに繋がる
下足: お電話お待たせいたしました、〇〇でございます(丁寧)
下足: あのな、テレビが壊れたんだよ!(怒)
下足: かしこまりました。詳細をお伺いしても
下足: よろしいでしょうか(丁寧)
下足: だから、電源が入らねえんだよ!(怒)
下足: 恐れ入ります、お客様(丁寧)
下足: こちらの部署では、電源に関するトラブルは
下足: 扱っておりませんで(丁寧)
下足: システム部門にお繋ぎいたします(丁寧)
下足: またかよぉぉぉぉ!(怒)
プツンと切れる音。また保留音
下足: もうやだ…(泣)
下足: 熊さん、何回も何回も部署を
下足: たらい回しにされましてね(困)
下足: その度に、違う保留音を聞かされるもんですから(笑)
下足: しまいには、保留音のイントロクイズでも
下足: できそうだと(笑)
下足: このメロディは、あのCMの曲だな…(疲)
下足: あ、これは、あのドラマの主題歌か…(疲)
下足: そして、最終的に繋がった部署がですね(笑)
下足: お電話お待たせいたしました、〇〇でございます(丁寧)
下足: あの、テレビが…(疲)
下足: かしこまりました。誠に恐縮ですが、お客様(丁寧)
下足: こちらの部署は、新規契約のお客様専用窓口と
下足: なっております(丁寧)
下足: はぁぁぁぁぁぁ!?(驚)
下足: おい! だったら最初にそう言えよ!(怒)
下足: 申し訳ございません。もう一度、総合窓口に
下足: お繋ぎいたします(丁寧)
下足: もういい! もういいよ!(怒)
下足: 俺はもう、テレビを捨てる! 新しいの買う!(怒)
ガチャン!と電話を切る音
下足: と、電話を叩きつけましてね(笑)
下足: 結局、熊さん、テレビを買い替えることにしたそうで(笑)
下足: 後日、その新しいテレビの設置業者さんが来ましてね(笑)
ピンポーン!とドアベルの音
下足: はい、失礼しまーす!(明るい)
下足: あ、熊さん、このテレビ、電源コードが抜けてますよ(笑)
下足: えぇぇぇぇぇぇぇぇぇぇ!?(驚)
下足: というお話でございます(笑)
満場の拍手

🎯 このコーナーの狙い

このネタの狙いは、現代社会の誰もが一度は経験するであろう「カスタマーセンターあるある」を題材に、ストレスやイライラといった負の感情を笑いに昇華させることにあります。共感を誘うことで客席との一体感を高め、最終的なシンプルなオチで、複雑化した現代システムへの皮肉と、人間の本質的な「うっかり」を表現します。古典落語の「たらい回し」や「勘違い」といった構造を現代のテクノロジーと融合させ、普遍的な滑稽さを追求しています。

※ 本コンテンツはエンターテインメントおよび研究を目的とした創作台本です。実在の人物・団体とは関係ありません。

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