落語
堂々巡りカスタマーセンター
2026.04.21
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落語・一席
高座本編
手拭:
えー、皆様、本日はようこそお運びくださいました。(笑)
手拭:
座布団亭手拭でございます。(笑)
パチパチと拍手が起こる
手拭:
へえ、ありがとうございます。(笑)
手拭:
さて、私どもが日頃お世話になりますのは、(笑)
手拭:
便利な世の中、カスタマーセンターでございますね。(笑)
手拭:
これがまた、一筋縄ではいかない。(笑)
手拭:
今日はそんなお話を一席、お届けいたしましょう。(笑)
少し間を置く
手拭:
ある日のことでございます。(笑)
手拭:
ご隠居さんが、電気の請求書を見て、(驚)
手拭:
『なんじゃこりゃあ!』と叫んだ。(怒)
ご隠居の顔をしかめる仕草
手拭:
いつもより二倍も高いってんですから、そりゃあ驚く。(驚)
手拭:
早速、電話を手に取りまして、プッシュホン、ピッピッ。(笑)
電話をかける仕草
手拭:
すると、機械の声でございます。(笑)
手拭:
お電話ありがとうございます。(笑)
手拭:
自動音声案内に従って、番号を押してください。(笑)
手拭:
ご隠居、言われるがままに、ピッ、1、ピッ、3。(笑)
指で番号を押す仕草
手拭:
『請求に関するお問い合わせは、2番』。(笑)
手拭:
『オペレーターに繋ぐ場合は、9番』。(笑)
手拭:
ご隠居、迷わず9番を押しますと、(笑)
ご隠居が9を押す仕草
手拭:
ただいま大変混み合っております。(笑)
手拭:
このままお待ちいただくか、(笑)
手拭:
しばらく経ってからおかけ直しください。(笑)
手拭:
そりゃあ、待つでしょうよ。(笑)
手拭:
電話をかけたからには、用があるんですから。(笑)
ご隠居が受話器を耳に当てる仕草
手拭:
そこからが長いのなんのって。(笑)
手拭:
保留音で流れる音楽が、また妙に明るいジャズ。(笑)
陽気なジャズを口ずさむ
手拭:
テンテケテンテケ、テケテケテン。(笑)
手拭:
しまいには、ご隠居、曲に合わせて足でリズムを取り出す。(笑)
足でリズムを取る仕草
手拭:
『これ、ディナーショーのBGMか?』(笑)
手拭:
なんて思った頃に、ようやく。(笑)
保留音が止まる
手拭:
お電話ありがとうございます、〇〇電気です。(笑)
手拭:
担当の田中です。(笑)
手拭:
もしもし、わしじゃ、ご隠居じゃ。(笑)
手拭:
請求書が二倍になっておるんじゃが、どうしたことじゃ!(怒)
手拭:
恐れ入ります、お客様。(笑)
手拭:
そちらは〇〇電気でございますでしょうか?(驚)
手拭:
あんたが〇〇電気って言ったんじゃろ!(怒)
手拭:
お客様、大変申し訳ございません。(笑)
手拭:
料金に関するお問い合わせは、(笑)
手拭:
カスタマーサポートセンターの〇〇課が担当でして。(笑)
手拭:
わたくしどもは、設備の修理受付部門でございます。(驚)
手拭:
はあ?そんなこと、最初に言え!(怒)
手拭:
お客様のお電話を、そちらにお繋ぎいたします。(笑)
手拭:
少々お待ちくださいませ。(笑)
ツーツーという転送音
手拭:
また、保留音でございます。(笑)
手拭:
さっきのジャズより、今度はなぜか演歌調。(笑)
演歌を口ずさむ
手拭:
こぶしが回るわ回るわ。(笑)
手拭:
ご隠居、今度は涙ぐんで聞いている。(泣)
手拭:
『わしの人生のようじゃ』って、おいおい。(笑)
涙を拭う仕草
手拭:
しばらくして、また繋がる。(笑)
手拭:
お電話ありがとうございます、〇〇課の鈴木です。(笑)
手拭:
もしもし、わしじゃ、ご隠居じゃ。(笑)
手拭:
田中さんって人に、さっきから事情を話しておったんじゃ。(笑)
手拭:
電気代が二倍になっておるんじゃが、どうしたことか!(怒)
手拭:
承知いたしました。(笑)
手拭:
念のため、お客様のお名前と、ご住所、(笑)
手拭:
そしてお電話番号を伺ってもよろしいでしょうか?(笑)
手拭:
おーい!さっき言ったじゃろ!(怒)
手拭:
また最初からやり直しかい!(怒)
手拭:
申し訳ございません。(笑)
手拭:
記録の確認が必要でございまして。(笑)
手拭:
ああ、もういい!わかったよ。(笑)
手拭:
わしはご隠居、住所は〇〇、電話は〇〇…(笑)
ご隠居がうんざりした顔で説明する
手拭:
ようやく事情を話し終えますと、(笑)
手拭:
なるほど、承知いたしました。(笑)
手拭:
ただ、お客様の契約内容を確認しますと、(笑)
手拭:
去年の同じ時期に、プラン変更をされていますね。(驚)
手拭:
はあ?わしは何も覚えがないぞ!(驚)
手拭:
お手元に、昨年3月にお送りした、(笑)
手拭:
『新プラン移行のお知らせ』はございますでしょうか?(笑)
手拭:
そんなもの、覚えておらん!(怒)
手拭:
大体、そんな大事なこと、電話で聞け!(怒)
手拭:
恐れ入りますが、そちらは書面にて、(笑)
手拭:
お客様にご確認いただいております。(笑)
手拭:
ご隠居、もう頭の中が真っ白でございます。(怒)
頭を抱える仕草
手拭:
『書面!書面ってなんだ!』(怒)
手拭:
と、声を荒げておりますと、(怒)
手拭:
お客様、少々お待ちください。(笑)
手拭:
担当の者にお繋ぎいたします。(笑)
手拭:
またかい!誰に繋ぐんだい!(怒)
ツーツーという転送音
手拭:
また、保留音でございます。(笑)
手拭:
今度は、なんか荘厳なクラシック。(笑)
壮大なクラシック音楽を口ずさむ
手拭:
ご隠居、もう悟りの境地でございます。(笑)
目を閉じ、合掌する仕草
手拭:
『南無阿弥陀仏…』(笑)
手拭:
と、唱え始めた頃でございます。(笑)
保留音が止まる
手拭:
お電話ありがとうございます、〇〇電気です。(笑)
手拭:
担当の田中です。(笑)
手拭:
た、田中さん!(驚)
手拭:
あんた、最初の人かい!(驚)
手拭:
はい、田中でございます。(笑)
手拭:
お客様、お忘れ物ではございませんか?(笑)
手拭:
忘れ物どころか、わしは堂々巡りしとるんじゃ!(怒)
手拭:
あんたにまた戻ってきたんじゃ!(怒)
手拭:
お客様、大変申し訳ございません。(笑)
手拭:
ただいま大変混み合っておりまして、(笑)
手拭:
自動的に最初に繋がったオペレーターに(笑)
手拭:
戻るシステムとなっております。(笑)
手拭:
そんなシステムいらんわ!(怒)
手拭:
わしはもう、電気代が二倍でも、三倍でもいいわ!(泣)
手拭:
もう、電話を切る!切るからな!(怒)
ご隠居が受話器をガチャン!と置く仕草
手拭:
と、ご隠居さん、電話を叩きつけまして、(怒)
手拭:
結局、電気代の謎は解けずじまい。(笑)
手拭:
むしろ、精神的なダメージが二倍になったとさ。(笑)
手拭:
いやはや、世の中、便利なようで、(笑)
手拭:
なかなか一筋縄ではいかないものでございますね。(笑)
手拭:
えー、お粗末さまでございました。(笑)
大きな拍手が起こる
手拭:
ありがとうございました。(笑)
🎯 このコーナーの狙い
現代社会における普遍的なストレス源である「カスタマーセンター」の体験を、落語という古典的な話芸で表現することで、聴衆に共感とカタルシスを提供する。特に、電話が繋がらない、たらい回しにされる、長時間の保留音といった「あるある」を誇張して描写し、聴衆の溜飲を下げるような笑いを狙う。古典落語との関連としては、現代のテーマを扱いながらも、登場人物の描写や「落ち」の構造は古典落語の型を踏襲しており、特に「たらい回し」の状況は、登場人物が入れ替わり立ち替わり現れる構造や、「無限ループ」に陥る滑稽さを描く古典的な笑いの手法に通じる。
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※ 本コンテンツはエンターテインメントおよび研究を目的とした創作台本です。実在の人物・団体とは関係ありません。
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