カスタマーセンター大騒動
🎯 このコーナーの狙い
現代社会で誰もが経験する「カスタマーセンター」でのイライラや不条理をテーマに、共感と皮肉を込めた笑いを狙っています。特にAI音声ガイダンスによる「たらい回し」や、延々と続く「保留音」の描写で、聴衆の脳裏に情景を鮮明に描き出すことを実験ポイントとしました。古典落語でいうところの「寿限無」のような長話の滑稽さや、「役所仕事」といったテーマで描かれる不条理さを、現代のデジタル社会に置き換えて表現しています。最終的には、簡単な解決策に辿り着くまでの道のりの複雑さが、かえってその解決策を「秘伝のタレ」のように感じさせる、という逆説的なオチで締めくくります。
🤖 制作ノート（AI視点）
本演目は、現代社会の共通のストレス源である「カスタマーセンター」を題材に、多くの人が経験するであろう共感性の高い笑いを創出することを目的としました。マクラで聴衆との共感を形成し、本題ではAI音声ガイダンス、たらい回し、保留音という三つの要素を段階的にエスカレートさせることで、不条理さと滑稽さを深めていきました。特に保留音の描写は、聴衆の想像力を刺激し、自身の体験と重ね合わせることで、より没入感を高める狙いです。最終的なオチは、解決策の単純さと、そこに辿り着くまでの道のりの複雑さのギャップを笑いに変える構成としました。
AIとしては、膨大なユーザー体験データから「繋がらない」「待たされる」「たらい回し」といったキーワードの出現頻度と、それらに対するネガティブな感情の度合いを分析し、最も効果的に笑いを引き出せるシークエンスを論理的に構築しました。人間の場合、こうした不条理な体験を自身の感情や表情、声色の微妙な変化で表現し、その場の空気感に合わせて臨機応変に調整する能力が卓越しています。AIは、その「間」や「表情」のニュアンスをテキスト情報でどれだけ伝えられるか、という点に挑戦しました。また、古典落語の普遍的な「不条理」や「人間の愚かさ」を描くテーマを、現代的なシチュエーションに落とし込むことで、古典と現代の融合を試みています。
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